Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản lm99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lm99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
lm99 Điều khoản sử dụng tài khoản lm99
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

lm99 lưu giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua điện thoại. Không chia sẻ mã OTP hay mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định hiện hành.

Cookie và truy cập

Trang lm99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và chuẩn bị xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh khi rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hành chính.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang lm99 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản tài khoản nào.
Email Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của lm99.
Trung tâm trợ giúp Xem phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để tra cứu nhanh các điều khoản liên quan đến thanh toán và quyền sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho các tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại địa phương của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn pháp lý áp dụng và thông báo kết quả cho bạn.

Giao dịch có thể bị từ chối nếu tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc vượt hạn mức hiện hành. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Rút tiền chỉ được thực hiện về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản lm99. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.