Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lm99

Khi bạn mở tài khoản tại lm99 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng theo pháp luật hiện hành tại vùng hợp lệ
lm99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lm99
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành. Từ thông tin ví điện tử đến lịch sử đăng nhập trên điện thoại, mỗi lớp dữ liệu đều có chính sách lưu trữ và quyền truy cập riêng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền. Không ai có thể đọc dữ liệu giữa ví của bạn và hệ thống của chúng tôi.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo thời hạn tối thiểu do yêu cầu vận hành, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của lm99. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn nút trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trang web để gặp bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu của bạn. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có trên trang tài khoản của bạn. Yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví được liên kết để đối soát nạp/rút. Số dư ví và mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định vận hành.

Không. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng nội bộ để xử lý tài khoản và giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị của bạn. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng đang truy cập lm99 từ vùng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở có quy định riêng về dữ liệu, những quyền đó sẽ được tôn trọng.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi ưu tiên xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất.