Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại lm99

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn nên đọc qua các điều khoản này. Chúng tôi trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của hai bên — để bạn biết mình đang đồng ý với điều gì khi mở tài khoản và thực hiện…

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
lm99 Điều khoản và quy định áp dụng tại lm99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc cần xác minh quyền truy cập, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản mọi lúc bạn cần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thay đổi thông tin tài khoản — liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn từng bước.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép — từ xác thực OTP khi đăng nhập đến kiểm tra khi rút tiền.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập không có thẩm quyền.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Toàn bộ lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với đơn vị xử lý giao dịch và không cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại và đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.